For at få adgang til PalaceBet skal du have en oprettet konto. Log ind med dine brugernavnoplysninger på en computer eller direkte fra mobil, når du vil tjekke saldo, åbne spil eller gå til dine kontoinstillinger. Siden er lavet til både desktop og små skærme, så du bruger samme konto på tværs af enheder.
Hvis du spiller fra Danmark, skal du bruge de oplysninger, du registrerede ved oprettelsen. PalaceBet kræver en aktiv konto for at give adgang til spilkontoen, og login foregår via den officielle hjemmeside eller den mobile version. Ved problemer med adgang er det kontooplysningerne og status på kontoen, du skal kontrollere først.
Gå til PalaceBet, tryk på “Log ind”, og indtast din e-mail eller dit brugernavn sammen med din adgangskode. Hvis du bruger den rigtige konto, kommer du direkte ind på din profil og kan se saldo, spil og betalingshistorik.
Tryk på “Glemt adgangskode” ved login, og følg linket i mailen, som PalaceBet sender til den registrerede adresse. Opret en ny adgangskode med det samme, og brug gerne en kombination, du ikke har brugt før.
PalaceBet bruger normalt en almindelig konto med e-mail og adgangskode til login. Hvis der står ekstra verifikation undervejs, skal du gennemføre den, før du får adgang til kontoen.
Tjek først, at e-mail og adgangskode er skrevet helt korrekt, og prøv igen uden autofyld. Hvis det stadig ikke virker, kan kontoen være låst efter mange forsøg, og så skal du nulstille adgangskoden eller kontakte support.
Ja, men du skal bruge de betalingsmetoder, som PalaceBet har godkendt til danske kunder, for eksempel kort eller e-wallets, hvis de tilbydes på kontoen. Ind- og udbetaling sker kun, når kontoen er verificeret, så gem gerne dine dokumenter klar til KYC.
Ryd browserens cache, prøv en anden browser, og kontroller at du bruger den nyeste version af appen, hvis du spiller på android eller ios. Hvis login stadig fejler, kan 2FA eller en sikkerhedskontrol stå i vejen, og så skal du bekræfte adgangen igen.
PalaceBet kan bede om verifikation, når en konto er oprettet, før første udbetaling, ved større indsætninger eller hvis oplysningerne på kontoen ikke stemmer med betalingsmetoden. I Danmark hænger det også sammen med krav om identitetskontrol og hvidvaskregler, så kontoen kan blive låst til kontrol er fuldført.
Hvis navnet på kontoen og navnet på betalingsmetoden ikke matcher, beder PalaceBet som regel om ekstra kontrol. Samme krav kan komme, hvis der er flere konti, usædvanlige loginforsøg eller en udbetaling til en ny metode.
Efter godkendelse kan kontoen bruges normalt, og udbetalinger går videre uden manuel kontrol, så længe oplysningerne forbliver de samme.